中国电信贵州公司外呼代理商引入通告奥门新萄京电影葡京电玩城


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中国电信贵州公司遵照公平竞争、公然公平、诚实信用的原则与生态链各方开展业务外呼代办署理。为提拔服务水平,中国电信贵州公司缔造开放主动、公然通明的外呼代办署理情况,供给开放的外呼营销与维系平台,经由过程脱敏的大数据准确营销派单,引入代办署理同伴展开客户创值运营、客户维系等事情。

中国电信贵州公司热忱欢迎您的加盟,我们将始终以开放主动的姿势追求优良协作资本的共赢与开展,将和广阔合作伙伴联袂并进,配合为贵州电信客户缔造便利的通讯服务,同享不可限量的互联网新生活!

 

一、外呼代办署理方法、业务范围与适用范围

 

(一)代办署理方法

由外呼代办署理方经由过程电话外呼方法为中国电信贵州公司客户供给准确外呼营销、客户维系晋级服务。经由过程业务佣金结算给外呼代办署理方的模式展开商务协作。

 

(二)外呼代办署理业务范围

 

见附件

 

(三)适用范围

 

外呼代理商分为省级外呼代理商与本地网级外呼代理商。省级外呼代理商能够在全省范围内展开外呼代办署理业务范围的业务,由省公司相干业务部门卖力引入;本地网级外呼代理商能够在本地网范围内展开外呼代办署理运营业务范围的业务,由响应的本地网分公司相干业务部门卖力引入。

 

二、外呼代办署理天分要求

 

(一)代办署理外呼业务的公司必需具有以下先决条件,以确保美满完成外呼工作任务。

 

1.外呼代理商须在工商行政管理机构注册并已在税务机构打点税务登记手续,申报时须供给昔时有用营业执照年审记载。

2.已与中国电信贵州公司(含本地网分公司)开展业务代办署理的社会渠道代理商,且年月理业务报答金额在50万元以上。可优先挑选有过外呼营销经历的社会渠道及卖场协作,也可放宽至贩卖经验丰富、名誉优良、无严重违规惩罚记载的社会代办署理渠道。(包罗但不限于近1年代均投诉低于30件。没有由于套取报答、违规操纵等惩罚举动,不存在工号异地登录的违规被传递的状况。)

3.无汗青业务代办署理协作的申请方,必需具有1年以上通讯类业务呼唤经历,得到呼唤中心许可证(天下的或贵州省内的),服务时期无不良记载,口碑优良。代理商构造架构健全,人力资源充沛,管理技术人员所占比例公道。具有20个以上专门用于外呼代办署理业务的外呼坐席和具有20人及以上的外呼正式员工(签署劳动合同)和5人及以上的项目管理团队,公司开展趋于良性。(须供给许诺函)

4.具有自力法人资格,注册资金在五十万以上或上年代办署理业务报答金额在50万元以上。外资股分比例不得超越50%。外呼代理商股权变动时需向中国电信贵州公司报备。

5.外呼代理商经由过程自有场地和座席展开外呼的,起码具有面积五十个平方的办公场地,电话贩卖场地牢固,情况洁净、整齐,饮水、洗手间等配套设备齐备,团体透风优良,契合消防安全。(供给照片和许诺函)

6. 外呼代办署理方经由过程自有平台展开外呼的,具有保存六个月的电话录音的才能。对触及用户业务打点及业务变动、退订等的记载与灌音,须最少保留2年的电子备份。

7.订购类灌音具有全量质检的才能,服务类灌音具有20%比例的质检才能。

8.外呼话务员均获得电话外呼营销相干职业专业技能资历,或许诺展开外呼代办署理的话务员在获得中国电信贵州公司承认的上岗认证(包罗中国电信贵州公司根底业务知识、中国电信贵州公司服务管理标准、外呼服务标准、外呼妙技)后才正式上岗外呼。外呼主管具有最少3年以上电话外呼营销、呼唤中心从业经历(或获得电子商务师或电话外呼营销相干职业专业技能资历)。

9.具有响应的管理和手艺支持保障,满意国度有关信息安全防护的标准和要求,须签署数据保密和谈。

10.根据尺度足额交纳代办署理保证金10万元。若外呼代办署理历程中发作投诉或违规行为,从代办署理保证金中扣除,每个月停止核对,若代办署理保证金低于10万元要实时补齐。

11.因项目内容及信息安全须求,在外呼业务代办署理时期不得承接贵州省内其他电信运营商的外呼服务(须供给许诺函)。

12.服务保障才能,能服从中国电信贵州公司相干服务标准,能服从《中国电信贵州公司外呼代理商引入管理办法》并提供服务支持保障(须供给许诺函)。

 

(二)申请外呼代办署理的协作方递交的纸质评审质料包罗:(包罗但不限于以下质料,须密封盖印)

 

1.企业法人营业执照(三证合一,原件扫描件)。

2.普通纳税人证实质料(盖印)。

3.银行开户许可证(原件扫描件)。

4.天分条件要求所须的其他相干证实质料(含完备的信息安全保障制度和信息安全保障才能,从体系(业务)安全、用户信息安全、内容考核、流程及机制安全管理的保障等方面供给证实质料)

5.服务保障质料。成立有完备的服务保障体系,成立服务成绩防备机制,订定服务成绩处置应急预案和快速呼应机制、成立内部服务质量查核激励机制等。(须供给相干书面质料)。能服从中国电信贵州公司相干服务标准,能按本外呼代办署理管理办法供给服务支持保障(须供给许诺函)。诚信运营,保障电信公司和客户长处不受损伤,严禁发作强迫订购、歹意棍骗等严重违规行为。(须供给许诺函)。

6.代办署理方次要管理人员简介、联系方式等。

7.经办人授权委托书、经办人身份证(或其他有效证件)等资料复印件(加盖单元公章),以及经办人联系方式(手机、电话、传真以及电子邮箱等)。

 

三、联系方式

 

联系人:李先生   电话:0851-85253236

联系地址:贵州省贵阳市文昌北路225

联系工夫:201896日至20181231

本通告终极注释权归中国电信贵州公司所有,任何个人或单元不得违法对本通告做任何曲解注释。

 

 

附件:外呼代办署理业务范围

 

 

外呼代办署理业务范围

代办署理业务分类 主要内容
合约到期续约 包罗单移、单宽、交融套餐合约用户的到期续约和无合约套餐迁转
套餐迁转 为老客户推荐合适的套餐,实现老套餐的晋级迁转
离网用户赢回 对已离网的挪动、宽带停止准确外呼营销,实现用户回归
副卡加装 为老客户推荐加装副卡
流量包加装 为老客户推荐加装流量包
其它 承接中国电信贵州公司的其它合适外呼营销的业务及维系、回访、市场调查等

 

 

 

 

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